Outsourcing: tipsene

1. Gjør en grundig analyse av hva ditt selskap ønsker å outsource. Det er viktig å tenke outsourcing som en langsiktig strategi for hvor selskapet ønsker seg. Planlegging er første bud for en vellykket outsourcing.

2. Finn ut hva slags IT-funksjonalitet som er hensiktsmessig å outsource ut fra denne strategien dere har valgt. Det er mange muligheter. Det finnes et utall av ulike kombinasjoner av IT-outsourcing. Man kan velge å outsource IT-drift, programvare, tjenester og utvikling. Servere kan stå lokalt og driftes utenfra, eller man kan plassere alt hos leverandøren.

3. Bli en viktig kunde. Det kan lønne seg å velge en leverandør som er liten nok til at ditt selskap blir en stor kunde. Det kan være verdt å kontakte en uavhengig rådgiver som ASP Norge for å finne ut av hva man bør outsource og hvilken leverandør man bør velge.

4. Selskaper som outsourcer er oftest motivert av å spare penger. Vurder tilbudene helhetlig i forhold til pris og tjenester. Vær ekstremt grundig i forhold til å skrive kontrakt. Her er det viktig å tenke verste-fall-scenarioer. Hva skjer om leverandøren går konkurs eller selskapet ditt ikke betaler en regning? En kontrakt bør være tydelig på hvilket servicenivå som kan kreves, oppetid på IT-infrastruktur, telefonstøtte. Det kan være lurt å ta kontakt med et selskap som har erfaring med outsourcing, og som er på samme størrelse som ditt eget.

5. Forsøk å rydde opp i eget IT-system før ditt selskap outsourcer. Det løser ingen problemer å outsource et rotete IT-system.

6. Det er viktig å holde seg til standarder. En undersøkelse viser at mindre bedrifter taper store penger på spesialiserte løsninger. I de fleste tilfeller er det tilstrekkelig å bruke standard programvare og standardiserte løsninger. Tilpass systemene til størrelsen på selskapet.

7. Vær oppmerksom på positive sideeffekter av å outsource. Ved å leie en tjeneste vil man frigjøre midler, og tilføre bedriften mer likvide midler. Undersøkelser viser at SMB-ere slurver med IT-sikkerhet. Gjennom outsourcing får man bedre sikkerhet på kjøpet. Få klarhet i hvilket nivå leverandøren har på IT-sikkerhet.